Parametry služby lze kdykoliv změnit telefonicky, emailem nebo na adrese zákaznické samoobsluhy klient.aagneth.cz. Změna tarifu a dalších služeb je zdarma.
Jak pozastavit využívání služby?
Využívání služeb lze dočasně pozastavit zasláním emailu nebo telefonicky.
Minimální doba přerušení je 14 dní. Pozastavení služby i následná aktivace připojení jsou zdarma.
Je možné získat vlastní veřejnou IP adresu?
Statická veřejná IP adresa stojí 100 Kč měsíčně. Lze ji kdykoliv objednat.
Přemapování portu stojí 45 Kč měsíčně.
Rozhodné právo a řešení sporů
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Spory mezi účastníky smlouvy je možné vyřešit mimosoudně dohodou nebo prostřednictvím příslušných orgánů veřejné moci. Spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem stran práv a povinností dle zákona o elektronických komunikacích nebo na jeho základě rozhoduje v souladu s ust. § 129 odst. 1 tohoto zákona Český telekomunikační úřad na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu. Zákazník spotřebitel má dále právo na mimosoudní řešení jeho sporu s Poskytovatelem, přičemž subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je:
Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pokud by šlo o spor kvůli službám elektronických komunikací či poštovním službám;
Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) v ostatních sporech.
Mohu službu např. při stěhování kdykoliv zrušit?
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s 30 denní výpovědní lhůtou.
Využívání služby lze kdykoliv emailem nebo telefonicky zrušit. Při ukončení služeb není účtován žádný poplatek.
Pořídili jste si instalační sadu a chcete připojit i souseda v domě?
Tento problém má velmi jednoduché řešení: K sousedovi se od Vaší sady instaluje kabel, který využije rezervní port místní sítě v adaptéru sady. Soused s námi uzavře smlouvu běžným způsobem, bude mu přidělena síťová IP adresa včetně dalších parametrů. Vaše připojení NENÍ sdíleno se sousedem.
Nezkoušejte sousedův počítač připojit sami, připojení Vám nebude fungovat, jelikož nemáte přidělenu adresu a povolen přístup. Dle smlouvy je takováto manipulace nepřípustná a o její hlídání se
